Վաճառքի և օգտագործման ընդհանուր պայմաններ

Հոդված 1 – Սահմանումներ

• «Բաժանորդագրություն»: Վճարովի բաժանորդագրություն, որը Հաճախորդին տրամադրում է Հարթակի փաթեթներից մեկի հասանելիություն (CYB Essentiel, CYB Pro, CYB Ultimate IA), կամ նախնական փորձաշրջան։
• «Վերջնական հաճախորդ»: Հաճախորդի կողմից շահագործվող սրահի հաճախորդ հանդիսացող ֆիզիկական անձ, որը ստանում է վարսավիրական/բարբերի ծառայություններ, օգտվում է ամրագրման համակարգից կամ ստանում է SMS/էլ. փոստի հիշեցումներ։
• «No-Code CMS & Ցուցափեղկ»: Սրահների համար մինի-կայքերի վիզուալ նախագծման և հոսթինգի գործիք, ներառյալ Արհեստական բանականությամբ օժանդակվող գեներացման գործառույթները։
• «SMS դարպաս»: SMS-ով ծանուցումների և հիշեցումների փոխանցման համակարգ, որն աշխատում է կամ երրորդ կողմի API-ի (Twilio), կամ սրահի առանձնացված սմարթֆոնին միացված CYB Gateway Android հավելվածի միջոցով։
• «Բազկաթոռի հրամանատարական կետ»: Բարբերի բազկաթոռի մոտ պլանշետային/բջջային ինտերֆեյս, որը ներառում է իրական ժամանակի հերթը, ուղղակի ժամաչափումը (actual_duration_seconds) և տեխնիկական քարտերը։
• «ԱԲ ձայնային գործակալ»: Արհեստական բանականության հեռախոսային մոդուլ, որն ընդունում է մուտքային զանգերը և ամրագրումներն ուղղակիորեն տեղադրում սրահի ժամանակացույցում։

Հոդված 2 – Կիրառման ոլորտ և B2B պարտադիրություն

2.1. Բացառապես մասնագիտական թիրախ: Սույն պայմանները կիրառվում են բացառապես մասնագետների միջև հարաբերությունների նկատմամբ։ Հաճախորդը հավաստում է, որ գործում է իր առևտրային կամ արհեստագործական գործունեության ուղղակի կարիքների համար։

2.2. Լիարժեք և ամբողջական միացում: Հաշվի ցանկացած ստեղծում կամ փաթեթի բաժանորդագրում ենթադրում է անհապաղ, բացահայտ և անվերապահ միացում սույն Ընդհանուր պայմաններին, ինչպես նաև դրանց կից Անձնական տվյալների մշակման համաձայնագրին (DPA)։

2.3. Գերակայություն: Սույն պայմանները գերակա են Հաճախորդից բխող ցանկացած այլ փաստաթղթի կամ գնման պայմանների նկատմամբ։

Հոդված 3 – Տրամադրվող մոդուլների և ծառայությունների նկարագրություն

CYB հարթակը Հաճախորդին տրամադրում է «ամեն ինչ մեկում» ծրագրային էկոհամակարգ, որը ներառում է, մասնավորապես՝

• Ժամանակացույցերի կառավարում & Շուրջօրյա ամրագրումներ: Բազմաբարբեր օրացույց, թիմերի հերթափոխի կառավարում և առցանց ամրագրում։
• CRM & Բազկաթոռի հաճախորդների բազա: Պատմության քարտեր, մազերի նախասիրություններ, սանրվածքների իրական ժամաչափում և ոգեշնչման լուսանկարների վերբեռնում անվտանգ ժամանակավոր տոկեններով (/upload/:token)։
• Սենսորային դրամարկղ & Նախնական հաշվապահություն: Վճարումների մուտքագրում (կանխիկ, բանկային քարտ, չեկ), աշխատակիցների միջնորդավճարների հետևում, պարտքերի կառավարում (customer_debts) և հավատարմության կուտակում։
• Stripe կանխավճարներ & Քարտի երաշխիքներ no-show-ի դեմ: Բանկային քարտի երաշխիք կամ առցանց կանխավճար՝ ժամերն ապահովագրելու համար։
• SMS & Էլ. փոստի հաղորդակցության դարպաս: 24 ժամ առաջ ավտոմատ ծանուցումներ և այցից հետո Google կարծիքի հարցումներ։
• No-Code CMS & Գեներատիվ ԱԲ: Ցուցափեղկ կայքի խմբագիր՝ տեքստերի և պատկերների գեներացմամբ, հյուրընկալված ենթադոմեյնում կամ առանձին դոմեյն անունով։
• ԱԲ հեռախոսային ձայնային գործակալ (Ultimate փաթեթ): Խելացի հեռախոսային օպերատոր՝ հասանելի շուրջօրյա։

Հոդված 4 – Հաշվապահության և հարկման վերաբերյալ պատասխանատվության բացառում

4.1. Պարզապես կառավարման օժանդակ գործիք: Հաճախորդը բացահայտորեն ընդունում և համաձայնում է, որ CYB-ի տրամադրած դրամարկղի մոդուլը, վճարումների մատյանը և ֆինանսական ամփոփագրերը հանդիսանում են պարզապես ներքին կազմակերպման և նախնական հաշվապահության օժանդակ տեխնիկական գործիքներ։

4.2. Հաշվապահական փորձաքննության բացակայություն: DEVOXIS-ը ոչ մի դեպքում չի գործում որպես հաշվապահ-փորձագետ, աուդիտոր կամ հարկային խորհրդատու։ Հարթակը չի փոխարինում լիցենզավորված մասնագետի կողմից ընդհանուր հաշվապահություն վարելու իրավական պարտավորություններին։

4.3. Սրահի բացառիկ պատասխանատվություն: Հաճախորդը մնում է միակ իրավական երաշխավորը՝

• Սակագների, կիրառված ԱԱՀ դրույքաչափերի և մուտքագրված վճարման եղանակների բաշխման ճշգրտության.
• Իր դրամարկղային փակումների (Z հաշվետվություն) իսկության և կանխիկ դրամի հոսքերի հիմնավորման.
• Իր պարտադիր հարկային և սոցիալական հայտարարագրերի։

DEVOXIS-ի պատասխանատվությունը ոչ մի դեպքում չի կարող առաջանալ ստուգման, հարկային վերահաշվարկի կամ վարչական վեճի կապակցությամբ։

Հոդված 5 – CMS մոդուլ, հոսթինգ և Արհեստական բանականություն (LCEN)

5.1. Տեխնիկական հոսթինգ մատակարարի կարգավիճակ: CMS մոդուլի միջոցով ստեղծված կամ հրապարակված ցուցափեղկ կայքերի առնչությամբ DEVOXIS-ը գործում է բացառապես որպես տեխնիկական հոսթինգ մատակարար՝ LCEN-ի 6.I.2 հոդվածի իմաստով։

5.2. Սրահի՝ որպես բացառիկ Հրատարակչի կարգավիճակ: Հաճախորդը իր հանրային կայքի և ենթադոմեյնների միակ Հրապարակման տնօրենն ու իրավական Հրատարակիչն է։ Նրա պարտականությունն է այնտեղ տեղադրել իր սեփական իրավական տեղեկությունները։

5.3. Պատասխանատվություն Արհեստական բանականության համար: Երբ Հաճախորդը ԱԲ օգնականների միջոցով բովանդակություն է գեներացնում (տեքստեր, կարգախոսներ, պատկերներ)՝

• Հաճախորդը խիստ պարտավոր է վերընթերցել, ստուգել և մոդերացնել բոլոր գեներացված բովանդակության ճշգրտությունն ու օրինականությունը մինչև հրապարակումը.
• Հաճախորդը երաշխավորում է DEVOXIS-ին հեղինակային իրավունքների, գրանցված ապրանքանիշերի կամ անօրինական արտահայտությունների վերաբերյալ երրորդ անձանց ցանկացած պահանջից։

5.4. Կասեցում անօրինական բովանդակության համար: DEVOXIS-ն իրեն իրավունք է վերապահում առանց նախազգուշացման հանել հրապարակումից ակնհայտ անօրինական բովանդակություն պարունակող ցանկացած հյուրընկալված կայք՝ օրենքին համապատասխան ծանուցումից հետո։

Հոդված 6 – SMS, էլ. փոստով հաղորդակցություն և հեռահաղորդակցական համապատասխանություն

6.1. Իրավական հիմքեր և համաձայնություն: Հաճախորդը երաշխավորում է, որ ունի պահանջվող իրավական հիմքը (ծառայության պայմանագրի կատարում՝ այցերի հիշեցումների համար, կամ նախնական opt-in համաձայնություն՝ մարքեթինգային հաղորդագրությունների համար)։

6.2. Պարտադիր նշումներ: Հաճախորդը պարտավորվում է պահպանել SMS ուղարկելու իրավական պահանջները (պարտադիր «STOP SMS» նշում, 8:00 - 20:00 օրինական ժամերի պահպանում, կիրակի և տոն օրերի բացառում գովազդային հաղորդագրությունների համար)։

6.3. Տեղական Android դարպաս և առաքելիություն: CYB Gateway Android դարպասն իր սեփական սմարթֆոնում օգտագործելու դեպքում Սրահը պատասխանատու է իր սարքի պատշաճ աշխատանքի համար (լիցքավորում, Wi-Fi կապ, օպերատորի անսահմանափակ SMS փաթեթ)։ DEVOXIS-ը կրում է միջոցների պարտավորություն և չի երաշխավորում 100 % առաքելիություն (կախվածություն հեռահաղորդակցական ցանցերից և օպերատորների ֆիլտրերից)։

Հոդված 7 – Stripe կանխավճարներ և չեղարկման վեճեր

Երբ Սրահն իր Stripe Connect հաշվի միջոցով ակտիվացնում է կանխավճարների կամ բանկային քարտի երաշխիքների ընդունումը, նա ինքն է սահմանում իր չեղարկման կանոնները։ DEVOXIS-ը չի միջամտում Վերջնական հաճախորդի և Սրահի միջև ֆինանսական հոսքերին և չի կարող պատասխանատվություն կրել բանկային մերժումների, արգելափակումների կամ վիճարկումների (chargebacks) համար։

Հոդված 8 – Սակագներ, հաշվարկ և վճարում

8.1. Սակագնային առաջարկներ: Ծառայությունները բաժանորդագրվում են գործող սակագներով (CYB Essentiel՝ 29 € առանց ԱԱՀ/ամիս, CYB Pro՝ 59 € առանց ԱԱՀ/ամիս, CYB Ultimate IA՝ 89 € առանց ԱԱՀ/ամիս, կամ համարժեք տարեկան առաջարկներ), որոնք արտահայտված են եվրոյով՝ առանց ԱԱՀ։

8.2. Վճարման կարգը: Բաժանորդագրությունները վճարվում են նախապես՝ SEPA բանկային ուղղակի դեբետով կամ բանկային քարտով՝ անվտանգ վճարային հարթակի միջոցով։

8.3. Չվճարում և կասեցում: Վճարման ցանկացած ուշացում կամ չվճարում ինքնաբերաբար հանգեցնում է օրինական տոկոսադրույքի եռապատիկին հավասար ուշացման տույժերի, 40 € ֆիքսված պարտքի հավաքագրման փոխհատուցման (Առևտրային օրենսգրքի L.441-10 հոդված) կիրառման, ինչպես նաև DEVOXIS-ի իրավունքին՝ կասեցնել Ծառայությունների և առցանց ամրագրումների հասանելիությունը 48 ժամվա ընթացքում՝ անարդյունք մնացած պաշտոնական պահանջից հետո։

8.4. Հրաժարման իրավունքի բացառում: Սպառողների մասին օրենսգրքի L.221-3 հոդվածին համապատասխան՝ մասնագետների միջև հրաժարման իրավունք չի կիրառվում։

Հոդված 9 – Ժամկետ, երկարաձգում և լուծում

9.1. Ժամկետ: Ամսական բաժանորդագրությունները կնքվում են առանց նվազագույն ժամկետի պարտավորության։ Տարեկան բաժանորդագրությունները կնքվում են 12 ամսվա հաստատուն ժամկետով։

9.2. Լռելյայն երկարաձգում: Բաժանորդագրությունն ինքնաբերաբար երկարաձգվում է նույն տևողությամբ հաջորդական ժամանակահատվածներով, բացառությամբ այն դեպքի, երբ լուծման մասին ծանուցվել է ամսական ժամկետի ավարտից առնվազն յոթ (7) օր առաջ (կամ 30 օր՝ տարեկան ժամկետի դեպքում) կառավարման տիրույթից կամ էլ. փոստով։

Հոդված 10 – Պատասխանատվություն և երաշխիքի սահմանափակում

10.1. Միջոցների պարտավորություն: DEVOXIS-ն իր ծրագրային ծառայությունների մատուցման ընթացքում կրում է միջոցների ընդհանուր պարտավորություն։

10.2. Անուղղակի վնասների բացառում: DEVOXIS-Ը ՈՉ ՄԻ ԴԵՊՔՈՒՄ ՉԻ ԿԱՐՈՂ ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ ԿՐԵԼ ՀԱՃԱԽՈՐԴԻ ԿՐԱԾ ԱՆՈՒՂՂԱԿԻ ՎՆԱՍՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ, ԻՆՉՊԻՍԻՔ ԵՆ՝ ՇՐՋԱՆԱՌՈՒԹՅԱՆ ԿՈՐՈՒՍՏԸ, ՇԱՀՈՒՅԹԻ ԿՈՐՈՒՍՏԸ, ՍՐԱՀԻ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ԸՆԴՀԱՏՈՒՄԸ, ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ԿՈՐՈՒՍՏԸ, ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ԿՈՐՈՒՍՏԸ ԿԱՄ ՀԵՂԻՆԱԿՈՒԹՅԱՆԸ ՀԱՍՑՎԱԾ ՎՆԱՍԸ։

10.3. Փոխհատուցման ընդհանուր առավելագույն չափ: ԲՈԼՈՐ ԱՅՆ ԴԵՊՔԵՐՈՒՄ, ԵՐԲ DEVOXIS-Ի ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆԸ ԿԱՌԱՋԱՆԱ, ՆՐԱ ՎՐԱ ԴՐՎԱԾ ՎՆԱՍԻ ՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԳՈՒՄԱՐԸ ԽԻՍՏ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՎՈՒՄ Է ՎՆԱՍ ՊԱՏՃԱՌԱԾ ԴԵՊՔԻՆ ՆԱԽՈՐԴՈՂ ՎԵՐՋԻՆ ԵՐԵՔ (3) ԱՄԻՍՆԵՐԻ ԸՆԹԱՑՔՈՒՄ ՀԱՃԱԽՈՐԴԻ ԲԱԺԱՆՈՐԴԱԳՐՈՒԹՅԱՆ ԴԻՄԱՑ DEVOXIS-Ի ԿՈՂՄԻՑ ՓԱՍՏԱՑԻ ՍՏԱՑՎԱԾ ԳՈՒՄԱՐՆԵՐՈՎ։

Հոդված 11 – Մտավոր սեփականություն

DEVOXIS-ը CYB Հարթակի (կոդ, ինտերֆեյսներ, ճարտարապետություն, տվյալների բազաներ) նկատմամբ մտավոր սեփականության բոլոր իրավունքների բացառիկ իրավատերն է։ Հաճախորդին տրամադրվում է օգտագործման անձնական և ոչ բացառիկ լիցենզիա՝ իր Բաժանորդագրության ժամկետով։ Հաճախորդը մնում է իր հաճախորդների տվյալների բազայի և սեփական բովանդակության բացառիկ սեփականատերը։

Հոդված 12 – Կիրառելի իրավունք և ընդդատություն

12.1. Կիրառելի իրավունք: Սույն Ընդհանուր պայմանները կարգավորվում են բացառապես Ֆրանսիայի իրավունքով։

12.2. Ընդդատության դրույթ: ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ԿՆՔՄԱՆ, ՄԵԿՆԱԲԱՆՄԱՆ ԿԱՄ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ՀԵՏ ԿԱՊՎԱԾ ՎԵՃԻ ԴԵՊՔՈՒՄ, ԵՎ 30 ՕՐՎԱ ԸՆԹԱՑՔՈՒՄ ԲԱՐԵԿԱՄԱԿԱՆ ԼՈՒԾՄԱՆ ԲԱՑԱԿԱՅՈՒԹՅԱՆ ԴԵՊՔՈՒՄ, ԲԱՑԱՌԻԿ ԻՐԱՎԱՍՈՒԹՅՈՒՆԸ ՎԵՐԱՊԱՀՎՈՒՄ Է DEVOXIS-Ի ԳՐԱՆՑՎԱԾ ՀԱՍՑԵԻ ՏԱՐԱԾՔԻ ԴԱՏԱՐԱՆՆԵՐԻՆ, ՆԵՐԱՌՅԱԼ ՀՐԱՏԱՊ ՎԱՐՈՒՅԹԻ, ՄԻ ՔԱՆԻ ՊԱՏԱՍԽԱՆՈՂՆԵՐԻ ԿԱՄ ԵՐԱՇԽԻՔԻ ՊԱՀԱՆՋԻ ԴԵՊՔՈՒՄ։